【カスタマーサクセス/WEB帳票発行システム】東証一部上場IT企業/自社SaaSプロダクト複数展開

【カスタマーサクセス/WEB帳票発行システム】東証一部上場IT企業/自社SaaSプロダクト複数展開

仕事内容
WEB帳票発行システム「楽楽明細」の導入支援・サポート業務をご担当いただきます。
◆導入支援(メイン業務)
「楽楽明細」をご契約いただいたお客様に対し、 専属担当となってお客さまが希望する運用開始日に合わせて お客様社内でシステムが稼働することが出来るようにお手伝いをします。
※一人あたり月平均10社程度新規顧客をご担当いただきます。

◆サポート業務
「楽楽明細」を導入している企業様からのシステムの使い方に関する問い合わせ対応。

◆KPI
設定完了率:担当企業に対して何件稼働することが出来たか
※その他、個人毎に目標やKPIを設定しています。

◇扱うサービス
WEB帳票発行システム「楽楽明細」は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムとなります。
昨対比200%成長をしている、同社商品でも非常にポテンシャルの高い商材です。

◇入社後のイメージ
教育カリキュラム(OJT、自己学習、テスト)に沿って入社後半年程度での独り立ちを目指していただきます。

◇本ポジションの魅力
・日本の9割がまだ紙での帳票発行となっています。楽楽明細を通して日本の帳票文化を変えていきたく思っています。
・マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり(同社で開拓しているのはマーケットの10%程度)、今後より成長させる為に様々な施策を検討しています。
・残業平均月10~20時間と、非常に働きやすい環境です。

【同業界から入社された方の志望理由】
・現職では決まりきったFAQになっていて、自身で考えて提案できる環境にいきたい
・商材に魅力を感じた
・働き方を変えたい
想定年収
想定年収
4,880,256 円 - 7,193,856円
※経験・能力・年齢を考慮のうえ優遇します
勤務地
東京都渋谷区千駄ヶ谷
求めるスキル・経験
【必須】
■社会人経験3年以上
■下記いずれかのご経験2年以上
・Saas商材のカスタマーサクセス、導入支援の経験
・IT商材のカスタマーセンターやコールセンターでの経験(インバウンド)
・IT商材の営業経験

【歓迎】
・リーダー、マネジメント経験
・社内システム部門の経験をお持ちの方
・Webアプリケーションの開発経験があり、コミュニケーションスキルが高い方
募集背景
導入増加の為の増員募集となります。
雇用形態
正社員
※試用期間(6ヵ月)中の条件変更はありません
勤務時間
9:00~18:00
待遇・福利厚生
■社会保険完備
雇用・労災・健康・厚生年金

■交通費支給
上限10万円/月

■私服通勤

■ラクスマイル制度
お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可
例)8時~17時、8.5時~17.5時、9.5時~18.5時、10時~19時

■その他就労支援
・子の看護休暇(1人につき5日間 ※有給とは別途)
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル(野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)
・社内交流イベント

■受動喫煙防止措置
屋内禁煙
休日休暇
■完全週休二日制(土、日)
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇(有給消化率80%以上 ※2019年3月期実績)
■産前・産後休暇…取得後の復帰率100%
■慶弔休暇(例:結婚時7日間の休暇付与)
募集年齢
25歳 ~ 35歳 (長期勤続によりキャリア形成を図るため)

企業情報

創立
2000年11月1日
従業員数
連結:1,140名 単体:586名(2020年4月1日現在)
資本金
3億7,837万8千円
事業内容
「IT技術で中小企業を強くします。」というミッションを掲げ、延べ50,000社以上のお客様に様々なソリューションを提供しているIT企業です。2021年3月に東証一部に市場変更いたしました。

日本の全企業数に占める中小企業の割合は99%以上、従業者数では70%にのぼります。
資金面や人材面で制約を抱える多くの中小企業に対して、システムやクラウドといったITの力を使い、その可能性を100%発揮してもらえるよう貢献していきたいと考えています。

そのためメール共有・管理システムのメールディーラーから始まり、中小企業で必要なシステムをワンストップで提供できるよう様々なラインナップを開発しています。
導入後も適切なクオリティー・セキュリティー・サポートを維持し、システム導入いただいた企業数は延べ50,000社以上にものぼり、高い評価を獲得しています。

2014年にはベトナムにクラウドサービスの開発拠点を設立し、開発体制を海外に展開しました。また国内においてはM&Aにより子会社を設立し、国内外で自社クラウドサービスの提供を強化することができ、当社の起業の大きな目的である「中小企業を強くする」サービスが拡大されています。

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