【カスタマーサクセス】IPO準備中/急成長中SaaS企業/10億円の資金調達済/CM放映中

【カスタマーサクセス】IPO準備中/急成長中SaaS企業/10億円の資金調達済/CM放映中

株式会社HRBrain

仕事内容
サブスクリプション時代において、カスタマーサクセスは欠かせない存在となりました。お問合せに応えていくだけでなく、その傾向を捉え、先手を打って課題を解決し、サービス改善につなげます。

弊社サービスをご利用いただくお客さまに対して、提供価値を最大化し、人事評価から経営戦略をサポートしていきます。

- ユーザーサポート(基本操作説明・活用提案他)
- エスカレーション対応
- 新機能リリースに伴う利用促進の支援
- 業務設計、マニュアル・トークスクリプト作成
- 顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案
- サービス運営に関わる業務改善、企画
- 品質向上を目的とした社内提案
- トレーニングの実施(ユーザーに向けた利用説明会)企画
- 運用ルール、顧客DBを活用した営業戦略の提案
- 弊社サービス活用の最大化、人材育成と事業成長支援
- 人事評価運用、目標設定に関するアドバイス
想定年収
400万円 ~ 1000万円
勤務地
東京都 港区
求めるスキル・経験
#NAME?
応募資格の概要(応募に必須な条件)
#NAME?
応募資格 - 募集年齢
25歳~40歳
雇用形態
正社員
勤務地
東京都 港区
勤務時間
(所定労働時間8時間) フレックスタイム制あり(コアタイム:11:00~17:00)
【休憩】60分
【残業】有
【備考】固定残業代の相当時間:45.0時間/月
待遇・福利厚生
・フレックスタイム制(コアタイム 11:00-17:00)
・希望のスペックのPCやディスプレイ支給
・技術書購入サポート
・勉強会/イベントサポート
・登壇手当
・交通費支給
・入社日有給5日付与
・社会保険完備
・歓迎ランチ
・フリードリンク (Coffee/ミネラルウォーター等)
休日休暇
・土日祝日休み
・有給休暇入社時5日付与
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産休・育休
・子の看護休暇
選考プロセス
面接選考回数3回(場合によって異なる)
- 書類選考→一次選考(現場担当者)→二次選考(現場責任者)→最終面接(代表)
キャリアパス・評価制度

企業情報

創立
2016年3月
従業員数
70人
資本金
1億円
事業内容
人事評価目標管理クラウドの企画・開発・運営・販売

・人事評価管理の効率化
・人事評価制度の構築/仕組み化
・組織の目標浸透・共通意識の醸成
・個人の能力の最大化
・経営に活かせる人事データのストック
・離職の防止
・適材適所配置

従業員の目標設定から評価までのオペレーションの全てをクラウド型のソフトウエアで効率化し、組織の生産性を高めるサービスです。

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職種名
雇用形態
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給与額上限
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